[三峡旅游]三峡旅游常见问题解答

游客没有上船是否可以退订？

游轮/游船预订之后如果未登船，则费用是无法退还的。因为游轮/游船起航之后，您所预留的位置是无法再次销售的，因为游船/游轮已离港，房间只能空着，不会如酒店一样只要随时来了客人都可以入住。所以请游客注意，如果游客因故未及时登上游船/游轮，那么您此前所交的所有费用为全损。

重庆长江三峡旅游哪个季节出游最好，长江三峡旅游什么时间最好？

为保证安全，所有三峡游轮或游船，在每年12月起开始逐渐进行每年的停航维护保养。这时开始在三峡上运行的游船会逐步减少，直到来年3月所有游船/游轮全部保养完成。其他的春夏秋冬三峡都有其独特的景色，所以没有办法说哪个季节就一定是最好的，主要看个人喜好而定。就算是12月三峡旅游船开始轮换停航维护的时候，虽然运行船只较少，但是这时也是每年三峡红叶的绝佳欣赏时间。

网上预订付款不放心，是不是直接在码头购买船票会比较方便放心？

请游客知悉，无论重庆还是宜昌，都没有在码头设置游轮售票大厅。所有码头上销售游轮/游船票的都是“串串”“羊儿客”（重庆话意为黄牛党），建议游客即使不想在网上付款，也可以选择直接到店签约付款的方式，直接在码头上找到的实在过于危险。

PS：多说一句，出游时请寻找正规旅行社并签订正规旅游合同！！

三峡游轮/游船预订一般需要提前多久预订？

三峡旅游，选择三峡豪华五星游轮还是普通国内游船，还是有区别的。

相对来说选择普通国内游船提前7~15天左右时间都是可以预订到船位的，4、5、6、7、8、9、10月份船位较为紧张，适当多预留些时间。3、4、11、12月份船位较为宽松。但是春节期间1、2月份由于多数游船需停航维护，所以船只较少，船位也会出现紧张的情况。

而选择三峡豪华五星游轮，则建议游客最好至少提前10天以上时间。因为三峡豪华游轮，通常情况下会至少提前半年就在国外市场上线了，而国内则仅会提前30到60天上线。很多时候如果没有提前预定的话临时预定是很难选到心仪的游轮和适合的出发时间的。6、7、8、10、1、2月份船位最紧张的时间段，提前30天预订比较保准。其他时间预订一般提前15天左右多数情况是可以预订到的。

怎么登船，登船需要什么证件？

凭身份证、户口簿、护照均可登船，请登船时使用与预订时使用的证件相同的证件登船。

房间选择问题，怎么才能住更好的房间？

是否提前预订三峡游轮与上船后入住的准确房间无任何关系，只能说提前预订能预订上房间的可能性大，临时预订可能性小，没有提前预订就一定是好房间的说法，这就像预订酒店，你付的钱是双标间的钱，不可能因为你提前预订就给你安排总统套房，而且游轮预跟酒店预订一样，不能指定具体房间位置进行预订，具体入住房间由船方统一安排，旅游公司只能按房型进行预订，如上船后你想入住高楼层房间，在有余房的情况下，请自付差价，一般每升一层100-600元不等，视不同的船而定！

住更高层的房间都需要加钱么，升层费是什么？

游轮升层费是船上工作人员工资的重要组成部分，所以有的游轮工作人员会在游客上船后以“低楼层较吵”为由让游客加钱升楼层，这就是所谓“楼层超高越好”说法的真实由来，而根据游客反馈，升一层两层没多大感觉，升太高又靠近娱乐甲板反而太吵，总统套房均在低楼层就可说明这一切！

三峡游轮为什么不经过三峡大坝五级船闸？

2018年起交通部取消了三峡游轮过船闸的优先通过权，以前三峡游轮可以在抵达三峡大坝后，直接插队过船闸，但是现在如果想过的话只能慢慢排队。也就是说即使过五级船闸也无法保证一定是在白天，完全没有办法保证通过所需时间，如果排队的话那所需时间无法把控，为了不耽误行程，所以基本所有游轮都不过三峡大坝五级船闸了。

游船/游轮临时停航或怎么办？

游船/游轮如因临时检修或长江水文问题(涨水、航道等问题)，船公司会将已预订的游客转至其他游轮或直接退款，转船或退款事宜由船方负责安排，重庆中国青年旅行社可负责协调但无决定权，一般情况下船公司会将该船游客安排至当天其他游船上，若产生差价，多退少补，登船时间不会发生改变！

夏秋季节若因长江水位上涨过高，朝天门码头等无法登船，则船方会将登船地点安排至万州、奉节等地码头，若登船地点有变动，则事先通知游客依旧于朝天门码头集合，安排车辆送游客前往更换后的码头登船，登船时间不变。

游轮费用都包含哪些项目？

长江三峡游轮船费包含内容为：住宿＋用餐＋门票＋导游，其余不含，包含门票因船而异，小三峡和神龙溪景色相对雷同，所以去小三峡的船就不再去神龙溪，去神龙溪的船就不再去小三峡；除此之外，船方会根据航行时间临时增加一些自费景点，游客根据自已的情况自愿自费参加，自费景点必须在船公司预订才能享受船公司的统一安排！自费景点价格一般较高，因为自费景点费用不仅仅是门票费，还包含了交通费、游轮靠泊费、港务费、导游费等，自费景点是否停靠取决于报名的客人多少，如果人数太少，船公司会亏损，就不会停靠！由于本公司仅代定游轮，不提供人身意外伤害保险，旅游中请注意安全。

无论找任何旅行社或代理商预订三峡游轮，只能得到一个答复就是：必须先付清全款才能保证顺利上船！至于用何种方式、何种流程支付，最终结果都是游客在登船之前必须付清所有费用，绝无例外！这个问题说来也非常简单，结合前面讲的情况，我们就知道三峡游轮是移动的，时间到点儿就得起航，如果游客不付款给旅游公司或代理商，谁会帮你垫款支付给船公司预留房间呢？船公司没有收到钱，怎么可能为你保留房间呢？在本公司预订可以享受支付宝担保预订，你提前付款到支付宝进行担保，再由本公司垫款给游轮公司，等你旅游结束下船以后再对支付宝里的款项进行放款确认。

怎么去码头乘船，重庆朝天门码头与宜昌茅坪港(秭归港)？

重庆：选择重庆出发的游客绝大多数游轮登船点都在重庆朝天门码头，具体码头号出团前游轮确定停靠位置后将通知游客。朝天门码头位于重庆市中心，可以乘坐公交、轻轨、出租车，甚至步行前往，交通十分便利。而普通国内游船登船地点多在奉节、万州等地，同样在朝天门码头集合，船方将安排旅游大巴车送游客前往登船码头登船。

宜昌：目前游轮在宜昌的登船地点全部安排在茅坪港(秭归港)，游客可选择自行乘坐出租车前往。目前宜昌方面也安排有两处免费班车地点，一处在宜昌火车东站，另一处为宜昌万达广场三峡游客中心，需持身份证换取登车证，免费乘坐该班车。免费班车每天16:00-21:30滚动发车，车程约一个半小时。