[国际列车]俄罗斯15天旅游[重庆出发+莫斯科+圣彼得堡+拉多加湖][已下架]

[国际列车]俄罗斯旅游线路服务标准说明：

1. 景点说明：

（1）  景点游览时间含上下车时间。

（2）  自由活动期间，不提供领队、导游、司机及车辆服务。由于国外高度认可人的价值和服务的价值，并且实行小时工资制，所以在自由活动期间游客要求增加其他服务项目的费用往往是很高昂的。因此，由于游客的个人预算及需求差异，同一天行程、同车人的具体项目会有差异。

2. 行程说明：

（1）  本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容、时间不会减少，标准不会降低；如遇堵车，旅行社尽最大努力保证游览内容不会减少，但会压缩游览时间。

（2）  由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。

（3）  欧洲航空或者火车有关法规对因天气、恐怖威胁等不可抗力原因造成的航班延误、取消不承担责任，因此而造成的行程变更，由游客与旅行社协商一致，因行程变更而增减的费用由游客多补少退。

（4）  当收客达不到成团人数时，为保证发团可能会与其他产品共用领队及车辆的方式出行。

3. 酒店标准：

（1）  酒店多为前苏联时期建造酒店房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小，酒店大堂也比较小。俄罗斯酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全。

（2）  俄罗斯酒店星级评判标准（这些标准大多数都是由行业协会或其他电子商务网站口碑评判，还有一些国家没有星级评判标准），同时许多特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国的星级评定，因而没有星级的挂牌。

（3）  有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张床的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。

（4）  按照俄罗斯酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；但当地酒店的床都比较小，小孩不占床和父母同住会带来很多不便，我们建议小孩最好占床；若一个大人带一个 1 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

（5）  俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等。

4. 购物说明：

（1）  本行程中购物场所；有需要购物的客人，请在自由逛街或自由活动时，自由购物。

（2）  领队和境外司机在自由活动地，提前给客人协商好指定的解散和集合地点，客人可在该地或附近自由购物。

（3）  在自由购物时，领队可以根据其可调配的时间内充当翻译；但请一定记得索要并保存好发票，如出现商品质量问题，领队可协助客人退还，但不承担任何责任。

5. 退税说明：

俄罗斯旅游购物无退税。

6. 保险说明：

（1）  普通旅游意外险总保险金额只有 30 万元，而欧洲的医疗费用非常高昂，建议自行购买国际救援保险。

（2）  旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

7. 补费说明：

（1）  如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票。

（2）  如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

8. 其他说明：

质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

[国际列车]俄罗斯旅游其他约定：

1.  一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为团队签证做准备，首先会向航空公司机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时团队送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失7000 元/人（淡季）9000 元/人（旺季）；此时客人可换人而不产生损失。

2.  团队签证成功签出后，因自身原因取消出团（含同行人员一人被拒，其他签证成功通过人员因此而退团），我司将先收取全程机票费用及酒店定金 7000 元/人（淡季）9000 元/人（旺季）；其他费用（如已经产生的地接费用如酒店、车辆、景点门票等、签证费）按照实际损失收取。

3.  双方签约后，除按照上述两条特别约定的条款执行外，双方其余违约责任按照合同规定执行。

4.  淡旺季时间划分：旺季：7 月 01 日-8 月 23 日，9 月 27 日-10 月 01 日，其余时间为淡季。

5.  按最新颁布的旅游法 66 条、72 条及其他条款的规定，游客违法或违反社会公德、在活动和纠纷中影响他人合法权益需担责，还会向旅行社支付赔偿金，旅行社可因此而解约；以下约定为国家旅游局颁布的中国公民出国（境）旅游文明行为指南：

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

6.  游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

[国际列车]俄罗斯旅游线路安全告知：

1． 人身安全：

（1）晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店；并要向领队或导游及时报告，不安全的场所不要去；抵达酒店后，导游或领队将分发酒店钥匙及酒店卡片,出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。

（2）行走要注意交通安全；过街一定要看红绿灯，走划有白线的人行道穿越过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担。

（3）具备时间观念，准时集合出发，不要耽误整个团队的行程；根据最新旅游法，在活动中影响他人合法权益需担责。

（4）集体活动是最安全的旅行方式，根据最新旅游法，不得擅自离团、脱团，如因个人原因走失造成的额外费用请团员自付。

（5）请不要随便与非本团人或陌生人作深入交谈，切记不要帮别人带东西或拿行李；在机场请注意行李安全，小心扒手。

（6）乘车切忌坐第一排，以免急刹弹出。

（7）严格遵守餐厅、景区、酒店、商场、公共区域、公共交通、娱乐场所及其他活动场所的安全警示。按最新旅游法，公共设施对游客造成伤害，由客人直接索赔，旅行社协助。

2． 证件安全：

护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦；丢失护照将不能再继续随团，而且还要另外付费到我国驻当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国；为预防遗失时能立刻申请补发，请准备两张照片并且记下护照号码及发照地点。

3． 财产安全：

出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此机票、现金、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带，挎包最好斜挂，以免劫匪乘摩托车从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，务必将贵重物品随身携带，如果遗失物品，责任将由客人自负；如果发生上诉情况，旅行社和车公司不予负责。

[国际列车]俄罗斯旅游补充说明：

1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

2. 俄罗斯同北京时间时差：5小时；

3. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

4. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

5. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

6. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

7. 您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金；

8. 俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。 100人民币约等于820卢布，如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；

预订方式

(1)在线预订

选择你出行需要的产品，点立即预订，根据自己的实际情况填写订单信息，然后提交订单完成在线预订。09:00-18:00提交的订单，客服人员会在1-2小时内与你联系，18:00点以后提交的订单，客服人员最晚会在第二天上午10点前与你联系。

只需拨打青旅客服电话400-881-9766，把你的出行要求告诉客服人员，由客服人员帮你进行预订。

签约方式

(1)到店签约：可与客服人员预约到我们门店来签约。

(2)传真签约：收到客服人员传真过来加盖有公章的合同后，签字后回传即完成签约。

(3)上门签约：不能到店或传真签约的客户，在重庆市主城九区(渝中区、南岸区、沙坪坝区、江北区、九龙坡区、大渡口区、渝北区、北部新区、巴南区)，合同金额在500元以上，我们可提供上门签约。

(4)网上签约：使用电子合同与游客签约，无需到店，直接签订电子版合同。

具体电子合同签订流程如下：确认行程及相关事项后，将向游客手机发送签约短信，内含签约连接地址，游客点击该地址后填写姓名及手机号码（请填写真实姓名及手机号码）并以此登陆电子合同系统(用户名为您填写的“姓名”密码为“手机号码”)，在“合同列表”中点击未签合同的“查看详情”选项，进入合同详细页面，点击页面最下方的“签订合同”并勾选“身体健康，事宜出行”后签名保存签名，则合同签订成功，之后您可以选择下载合同并保留该电子合同。

付款方式

(1)网上支付：通过支行宝、网上银行付款。>>查看账户

(2)到店支付：现金、刷卡(支持信用卡)。

(3)银行转账：到银行柜台转账。>>查看账户