三亚海棠湾免税店加强购物监管放宽离岛免税政策

    据调查数据显示，今年过年期间，海棠湾免税购物中心的接待游客人次及营业收入同比增幅分别为104.6%和99.3%，免税店的旅游购物占据了我市旅游消费的重要位置。近日，为了继续给游客们营造放心的免税商品购物环境，市工商局联合市进出口商品检验检疫局执法人员一同到海棠湾免税店进行现场检查和指导，继续加强对免税店的监管力度。

　　执法人员先是向中免集团的工作人员调查了解了该公司免税商品的进货、销售及售后服务等情况。针对近期免税店内经常发生的商品质量及售后服务等消费投诉问题，询问了关于去年1月游客苏女士投诉欧米茄手表事件及今年2月郭女士投诉雷达手表问题的处理情况，跟进妥善处理后续问题，指导和帮助该公司建立妥善的投诉处理机制，避免此类投诉的发生。同时，执法人员还向该工作人员明确提出，该公司有义务向消费者提供商品的产地、性能、等级、检验合格证明等商品真实情况的相关资料，维护消费者购买商品和接受服务的知情权。

　　此外，执法人员还在免税店柜台现场查看了正在销售的各类免税商品，并现场抽查了雷达手表一只、欧米茄手表两只、浪琴手表两只和PRADA女士皮包一个等商品，检查上述商品的进货凭证、销货台账等。该公司提交了上述商品的海关进口货物报关单、进货发票等凭证，经查进货凭证齐全。

　　据悉，随着离岛免税政策的实施和逐步放宽，进一步刺激着海南离岛免税业务的发展，市工商局也不断转变监管方式，进一步加强对三亚免税店的服务和监管，维护消费者和经营者的合法权益。在接下来的时间里，市工商局将持续加大市场检查力度，为即将到来的元宵佳节营造公平有序的市场环境。

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