[海南旅游]海南开通全国首个微信投诉维权平台

4月27日，为了更加方便游客维权投诉，开通更多的维权投诉平台，海南省旅游委、海南旅游协会共同开通全国首个综合性旅游维权执法微信平台，“海南旅游投诉”。当然，事实上海南旅游的主要地点其实就只是三亚而已，几乎重庆到海南旅游的游客全部是到三亚的，所以叫它三亚旅游投诉平台也是一样的。

游客只需要通过微信添加“hnly315”或直接扫描二维码，关注该微信后，就可以通过该平台上的十个投诉维权渠道进行投诉和维权。

海南省旅游委表示，“海南旅游投诉”微信平台是发挥互联网的优势，将各种执法与维权渠道整合在一起，并利用移动平台让游客使用更加便利。微信平台上整合了海南工商执法12315、海南质量执法12365、海南卫生执法12331、海南交通执法12328、海南旅游执法12301、海南税务执法12366、海南安全生产执法0898—65333006、海南文化执法12318、海南价格执法12358、海南网在线投诉等投诉维权渠道。

同时海南方面还提出，倡导“安全旅游、文明出行、诚信经营、精心服务”的海南旅游新理念，方便广大公众和来琼游客随时随地、无障碍、多渠道地为自己维权，确保游得放心、游得舒心、游得开心。

据了解，海南旅游投诉微信平台其实是作为海南智慧旅游公众服务与诚信管理系统工程的重要组成部分。同时海南旅游投诉微信平台还将及时为游客提供非常丰富的旅游消费信息和维权提示，如《海南岛旅游放心卡》《海南常规旅游线路团队地接价参考标准》《游客不文明行为记录管理暂行办法》等内容。