火车退票费25日起下调 动车票本月底可网购

乘客将能在网上购买全国动车票

    铁道部14日发布消息称，从9月25日起，火车票退票费标准将下调：开车前，退票费由原来每张车票面额20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。同时，包括我市正在开行的成渝动车在内的全国所有动车，本月底全部实现网络购票。不过记者从成都铁路局获悉，目前尚未获得铁道部下发的正式文件。

下调退票费 由面额的20%调为5%

    根据铁道部的安排，自25日起，铁路部门将实行新的退票费规定，即开车前退票费由原来按每张车票面额的20%下调为按5%计收，同时退票费下限为2元。

    而为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

    此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

网络购票须知

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    本月初，城铁旅行综合服务网开通了网上、手机订票服务。这主要是以市民通过网站订购火车票，工作人员根据旅客的需要代购火车票的方式售票。不过，真正的网上售票即将得到实现。

    14日，记者在中国铁路客户服务中心12306网站上看到，在该网站的首页左侧，增加了“购票”的服务项目。据了解，铁路的网上购票之前已在京津、京沪高铁率先试点。从本月底起，全国所有动车组列车都可以实现网上购票。

    全国动车组列车的互联网售票将分步实行，其中，20日郑西高铁、武广高铁将首先实现网上购票；22日起是沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌（成都到都江堰青城山）、海南东环；30日则是其他剩余的动车组列车。

    也就是说，本月底，市民购买成渝动车组的车票，就可以在家通过网络购买了。而照之前试点的购票方式来看，旅客可以凭4种有效证件直接从网上购买车票，而且凭二代居民身份证购票的旅客还可以享受到直接“刷证”进站乘车的便利服务。

    不过，据成都铁路局相关负责人说，具体的互联网售票方式、预售期等，将在近期公布。

网购动车票 刷二代身份证就能进站

    1.旅客网上购票，先登录中国铁路客户服务中心网站完成注册。

    2.注册后，根据提示即可在中国铁路客户服务中心网站上完成车票购买业务。

    3.网络购票时，应当准确提供乘车人的有效身份证件信息。这些证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照共4种。

    4.凭二代居民身份证购票的旅客可直接刷证进站。

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