海南定制旅游去三亚玩什么，你说了算

    以前去海南旅游跟团，游客只能被动地在有限范围内选择，去哪儿都听从导游的安排。但是现在随着《旅游法》的实施及散客时代的到来，游客越来越注重旅行过程中的感受。因此，旅行社也顺应时代发展，从消费者本身的需求出发，设计出针对消费者的定制旅行。

　　目前，在这个散客为主的时代，三亚旅游个性定制产品也越来受青睐。业内人士认为，这种能够给予消费者最大自由度的定制旅游将是三亚发展国际化精品城市的未来旅游趋向。

海南三亚定制旅游

　　旅游怎么玩，你说了算

　　APEC期间，北京游客小敏借放假的机会来三亚“洗肺”。来之前她在网上了解了三亚的基本情况，并在某定制旅游网上提前选择了酒店、景区、饭店和车辆等。由于吃住行娱都是根据自己的意愿安排，小敏对这次定制旅游很满意。

　　三亚，这个以旅游度假为主的城市，散客居多，游客们在选择出游方式时更偏向“自由行”的方式，这样的一个城市旅游背景为三亚定制旅游的发展提供了基础。

　　究竟何谓定制旅游？其实，定制旅游分为线上和线下两种。线上定制即游客们能在提供定制旅游服务的网站、app等上完成自己出游计划的安排。记者打开某个定制旅游服务的网站，可以看到饮食、景点、酒店、车辆等各项的定制选择，只需在相关的内容图片旁勾选，就能完成下单，还有“个性需求”的选项，供游客们把自己对于旅行中的特殊需求提交上来，整个定制的过程十分的简便快捷。

　　而线下的定制即找旅行社等旅游服务商来完成旅游定制。旅行社会根据游客的预算报价，聆听其对形成的期待和要求等，为游客量身定制出一套旅游方案出来，供游客挑选。推荐的内容同在线上的类似，也是囊括了饮食、景点、酒店、车辆等出游的各个环节。

深度体会旅行的意义

　　相比于传统意义上的报团旅游，定制旅游其人性化的行程规划和安排，能充分地考虑到各类不同游客的个人需求，最大程度地尊重游客的出游意愿。在传统的跟团游中，一个团里的游客可能是来自于全国各地的，他们对于出游地点的兴趣、饮食住宿的习惯都存在着较大的差距，例如一个重庆到三亚旅游的游客喜欢吃辣，和一个浙江来的游客喜欢吃甜，他们在饮食习惯上肯定会存在差距，但在传统的跟团游中无法很好的协调这样的游客差异性。而“一对一”定点式地针对每个游客的具体情况去服务的定制旅游，则能更好地满足不同游客的需求，实现人性化的出游安排。

　　传统的跟团游多为那种“上车睡觉，下车拍照”的走马观花式的旅游，定制旅游给予了游客更大的自由度，打破跟团游中时间和地点的限制，游客可以根据自己喜好和需求，自由地选择在景点游玩逗留的时间，没了导游絮絮叨叨的催促，放慢脚步的出游能够让游客们玩得更加舒心和满意。

海南三亚定制旅游

　　获得更高的体验度是定制旅游的特点。“旅游是感性的”，天涯通公司副总钟丽华说，让游客出行感到满意的最大一个决定因素，就是每一笔旅游支出是否能够达到物合所值甚至是物超所值的程度，例如我出300块订酒店，那我就想要住到300块级别酒店里最好的那个。定制旅游中能更好地关注到细节上的服务，根据游客的需求来尽可能地在饮食住宿和出游上满足其最想体验的旅游细节，例如在选择自驾车时，旅行社会考虑出游人数以及游客的预算报价，为其合理地推荐合适的车型，在细节上让游客满意，从而有更深的旅游体验度。

　　此外，相较起传统跟团游中旅行社只会提供统一的打包价格，定制旅游无论是在线上自行完成定制过程还是线下找旅行团帮忙规划行程，住宿、景点、餐饮、交通等各个环节的费用都是在自己可知可控的范围内的，游客们能够更好地管理自己的消费支出。

　“45分钟旅游圈”满足客人定制游

　　对于三亚定制旅游的发展状况，钟丽华认为三亚目前还处在一个雏形阶段。其实，在定制旅游这个概念出来之前，三亚很多旅行社的也都在做类似于“自由行”等可以让游客自我选择行程安排的旅游推荐，只不过还没有一个系统的概念对这样的旅游方式作一个定义。

　　据牵手旅行社的负责人涂艳介绍，定制旅游的服务这种客人指定、一对一的服务方式能让游客拥有更大的自由度，获得更好的旅游体验，从而给旅行社带来更好的评价和效益。天涯通公司10月份在天猫等网络上推出的亲子定制旅游服务受到了较多的关注度。

　　但与此同时，因为这种旅游选择的自由度，他们也面临着很大的服务压力。涂艳说，例如我们根据客人的选择推荐了5天4晚的行程，但是在实际的旅游过程中，游客又想增加游览的景点或是变更住宿酒店，我们都要再重新回去下一次单或者是和酒店景点进行协调沟通，对于我们来说都意味人力物力财力的加大投入，而这部分形成的成本增加，游客们在很多时候都是不能理解的，这对我们的工作来说是一种困扰和压力。

海南三亚45分钟旅游圈

　　而天涯通公司推出的“45分钟旅游圈”服务似乎对定制旅游中的问题和压力是一种好的解决。据钟丽华介绍，“45分钟旅游圈”服务是让游客根据自己的喜好，在车程45分钟内能到达的任意景点、餐饮地点中自由地选择，搭配成自己每天的出游行程，这种方式能够让游客获得“明天出游，今天选择”的自由度，有效地避免旅行社一开始就制定好几天行程却不能很好变通的弊端。

　　而关于线上定制旅游和线下旅行社提供的旅游规划，涂艳觉得二者间各有各的优缺点。线上完成定制能够让游客在还未到达三亚旅游时就能在网上完成出游行程的安排设计，拥有更高的自由度和选择性。“但很多时候，游客们对于自己的出游计划没有一个具体的概念，也不知道要去哪些地方游玩，这时候旅行社的定制服务的优势就显露出来了”， 涂艳告诉记者，相较起线上完成定制服务，旅行社能够做到更好的落地服务，对于游客在三亚全程旅游实行全程跟踪，遇到问题能够及时地沟通处理和解决，从而让游客的旅行更加满意顺利。

　　定制旅游是三亚发展精品城市的未来趋向

　　三亚市委书记张琦最近在多次的卫生检查活动中提到的“精品城市”概念让人印象深刻：“把三亚建设成为真正意义上的国际化的精品城市”、“让三亚这座热带滨海城市以国际化的精品城市形象，呈现在市民、游客的面前”、“倾力把三亚打造成为国际化的精品城市”。因此，天涯通公司副总钟丽华认为定制旅游是三亚发展精品城市的未来旅游趋向。

　　钟丽华告诉记者，三亚的旅游市场体系好比是一个金字塔，早些年的时候跟团游等一系列的传统旅游方式占据着金字塔的底部，有着大量的数量根基，而定制旅游像是高端旅游的系列处在顶尖。近些年随着市场的逐渐细分以及个性化的定制服务引导，原先的这个金字塔慢慢倒了过来，变成了定制旅游慢慢开始成为市场的主导。三亚作为一个老牌的旅游城市，产业结构需要大面积的升级，通过定制旅游的方式逐渐走向精品旅游，打造精品城市。

　　与此同时，三亚定制旅游业也需要再下功夫。首先需要官方的引导。三亚早些年便的“自由行”服务可以说是定制旅游的雏形，但是要真正完成定制旅游的升级打造，还需有业内系统的引导和支持，一步步朝着定制旅游的概念去发展。

　　旅行社等旅游服务的供应商需要重新认识自身的服务体系，努力提高服务质量。定制旅游对于服务商的工作要求很高，服务商们应该要及时转变观念，在收费模式和服务质量上作出改变和提高，才能应对定制旅游中游客的多变需求。

　　定制旅游是需要各行各业密切配合的。发展定制旅游不单单是旅行社等服务提供商单方面的努力，还需要酒店、景区、餐饮等旅游体系中每一个环节的密切配合，才能够顺利地实现。

　　此外，在定制旅游的规划中应更大程度地挖掘三亚旅游的资源，将一些接地气的旅游体验增加到定制内容中，比如很多外地游客想要体验的黎苗族的“三月三”节日，或者是当地人都会去品尝的本地餐馆，都可以加入到推荐内容中，让三亚旅游资源得到更大限度的开发。

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