[重庆直飞环线]英国旅游跟团预订须知：
1、景点须知：
（1）景点游览时间含上下车时间。
（2）自由活动期间，不提供导游、司机及车辆服务。由于国外高度认可人的价值和服务的价值，并且实行小时工资制，所以在自由活动期间游客要求增加其他服务项目的费用往往是很高昂的。因此，由于游客的个人预算及需求差异，同一天行程、同车人的具体项目会有差异。
2、行程须知：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容、时间不会减少，标准不会降低；如遇堵车，旅行社尽最大努力保证游览内容不会减少，但会压缩游览时间。
（2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
（3）无论是往返航班还是联程航班 ， 都必须顺序使用 ， 如果团队出发首日误机 ， 即意味着全程放弃 ，请务必准时乘机。英国航空有关法规对因天气、恐怖威胁等不可抗力原因造成的航班延误、取消不承担责任，因此而造成的行程变更，由游客与旅行社协商一致，因行程变更而增减的费用由游客多补少退。
（4）当收客达不到成团人数时，为保证发团可能会与其他产品共用领队的方式出行。
3、酒店须知：
（1）英国酒店主要偏家庭式，而非中国国内酒店偏商务；大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯。
（2）英国不同的国家有不同的酒店星级评判标准（这些标准大多数都是由行业协会或其他电子商务网站口碑评判，还有一些国家没有星级评判标准），同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国的星级评定，因而没有星级的挂牌；例如瑞士有 50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
（3）英国有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张床的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
（5）按照英国酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；但英国酒店的床都比较小，小孩不占床和父母同住会带来很多不便，我们建议小孩最好占床；若一个大人带一个 1 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
（6）英国习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
4、购物须知：
（1）本行程无指定购物场所；有需要购物的客人，请在自由逛街或自由活动时，自由购物。
（2）领队和境外司机在自由活动地，提前给客人协商好指定的解散和集合地点，客人可在该地或附近自由购物。
（3） 在自由购物时，领队可以根据其可调配的时间内充当翻译；但请一定记得索要及保存好发票，如出现商品质量问题，领队可协助客人退还，但不承担任何责任。
5、自费须知：
（1）您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信在欧洲的自费活动会带给您不同的体验。
（2）自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。
（3）自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，全程绝不强制参加自费项目。
（4）自费项目为统一标价，详见《境外自费介绍表》如您自愿参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，旅行社将把您签字确认的文件作为处理依据，以同时保证您和旅行社的权益。
（5）报价为 20 人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解。
（6）请您在选择之前务必慎重考虑，选择后请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益。
6、集合与出发须知：
（1）出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
（2）出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
（3）为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。
（4）如未达成团人数，旅行社有权取消发团。
7、航班与行李携带须知：
（1）航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 60 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
（2）一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 23 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
（3）请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
（4）领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
8、海关与出入境须知：
（1）入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
（2）是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
（3）当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
9、气候与穿着：
（1）带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
（2）请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
（3）鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
10、行程须知：
（1）公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
（2）因欧洲签证的特殊性，全团必须同进同出，不允许中途脱团。
（3）具体自由活动时间视具体情况而定（自由活动期间交通费自理），最终解释权归公司所有。
（4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
（5）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
（6）行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
（7）行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
（8）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准，且景点实际游览时间约行程中标注时间。
（9）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登记手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
（10）旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
（11）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
（12）观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
11、退餐须知：
（1）行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
（2）欧洲部分城市，城镇没有中式餐厅，将退客人餐费。
（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费。
（4）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费。
（5）退餐标准：五菜五磅，六菜六磅。
12、酒店须知：
（1）大多数酒店 不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
（2）饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
（3）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等， 较多酒店无空调设备。
（4）欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
（5）如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间，望您谅解。
（6）欧洲酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
（7）根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
（8）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为过于平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响你的休息。每个标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
13、退费须知：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力上不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
14、 补费须知：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票。
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
15、保险须知：
（1）本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。本公司强烈建议旅客自行购买旅境外紧急救援保险（SOS)，以更全面保障旅客利益。
（2）外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
（3）患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
（4）70 岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明，并请购买 2 份以上 SOS 保险，还需客人家属签署承诺函。（SOS 保险费需自理 160 元/份）
16、游客须知：
（1）本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。
（2）行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
（3）请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
（4）团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
（5）万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
（6）遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
（7）紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
（8）旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。
（9）途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
（10）如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
（11）客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。
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